Tietoa meistä
Casino Helsinki
Casino Helsinki on ehtinyt viihdyttää asiakkaita aivan Helsingin ydinkeskustassa jo 30 vuoden ajan. Alun perin Hotelli Presidentin yhteydessä sijainnut Casino RAY avattiin vuonna 1991 tuoden pääkaupunkiimme kaivattua kansainvälistä tunnelmaa. Sittemmin nimi muutettiin Grand Casino Helsingiksi ja kasino siirrettiin nykyiselle paikalleen, sille varta vasten rakennettuihin avariin ja nykyaikaisiin tiloihin, Rautatientorin laidalle. Tänä päivänä Casino Helsinki tarjoaa laajan valikoiman kansainvälisiä automaatti- ja pöytäpelejä, tapahtumia sekä ravintolapalveluja. Legendaarisella Fennia Salongin lavalla ovat ehtineet esiintyä monet kotimaisen viihdetaivaan tähdet.
Kasinomme on eurooppalaisen kasinomaailman edelläkävijä vastuullisen peliympäristön rakentamisessa. Peleissämme tunnistaudut Casino ID -kortilla, jolla asetat itsellesi sopivat pelirajat.
Sijainti ja aukioloajat
Casino Helsinki
Mikonkatu 19
00100 Helsinki
Su-to 15–02
Pe-la 15–04
Juhlapyhien aukioloajat
Itsenäisyyspäivän aatto
To 5.12. klo 15–04
Joulu
Ma 23.12. klo 15–02
Ti 24.12. klo 18–02 (jouluaatto)
Ke 25.12. klo 18–02 (joulupäivä)
To 26.12. klo 15–02 (tapaninpäivä)
Uudenvuoden aatto
Ti 31.12. klo 15–04
Casino Helsinki sijaitsee aivan Helsingin ytimessä, Rautatientorin laidalla. Rautatieasema ja lähin metroasema Kaisaniemessä ovat noin 5 minuutin kävelymatkan päässä. Lähin pysäköintihalli sijaitsee Kluuvissa. Pysäköintihalli on avoinna päivittäin klo 6-24, ulosajo ympäri vuorokauden. Pysäköinti maksetaan automaattiin hallista poistuttaessa. Lisätiedot P-Kluuvi
Ota yhteyttä
Asiakaspalvelumme auttaa ja palvelee osoitteessa veikkaus.fi/fi/asiakaspalvelu
Casino Helsingin ryhmävaraukset, pelipalvelut, pokeriturnausliput ja ravintoloiden pöytävaraukset voit lähettää Ota yhteyttä / varaa pöytä -lomakkeen kautta tai sähköpostiviestillä osoitteeseen asiakaspalvelu@veikkaus.fi. Tavoitat meidät myös numerosta 0200 55000 (pvm/mpm). Palvelemme päivittäin klo 6-24.
Ikäraja
Ikäraja kasinolle on 18 vuotta.
Sisäänpääsy
Kasinon sisäänpääsy ja vaatesäilytys ovat maksuttomia kasinovieraille.
Kasinollamme on lakiin perustuva velvollisuus tunnistaa ja tuntea asiakkaansa. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että meidän tulee varmistua asiakkaidemme henkilöllisyydestä.
Ensimmäisellä käynnillä luomme sinulle kasinoasiakkuuden tarkastamalla henkilöllisyytesi, kuvaamme sinut järjestelmäämme ja pyydämme täyttämään tuntemistiedot. Jatkossa tarkastamme sisäänkirjautumisen yhteydessä aina henkilöllisyyden, joten pidäthän voimassaolevan ja ehjän henkilöllisyysasiakirjan mukanasi.
Hyväksyttävät asiakirjat ovat
1. Passi, suomalaisen viranomaisen myöntämä
2. Passi, ulkomaisen viranomaisen myöntämä
3. Henkilökortti, suomalaisen viranomaisen myöntämä (1.3.1999 jälkeen myönnetty)
4. Henkilökortti, EU ja ETA-alueella myönnetty (ml. Sveitsi, San Marino), matkustusasiakirjaksi kelpaava
5. Suomalainen ajokortti, 1.10.1990 alkaen myönnetty *
6. Muukalaispassi ja pakolaisen matkustusasiakirja (ei merkintää epäselvästä henkilöllisyydestä)
*) Veikkaus hyväksyy kotimaisen muovisen ajokortin riskiarvioperusteisesti Etuasiakkaaksi rekisteröitymiseen sekä asiointiin. Ajokortti on Traficomin myöntämä todistus ajo-oikeudesta, eikä sitä hyväksytä pankkien ensitunnistamiseen (verkkopankkitunnukset). Emme hyväksy ajokortteja, joissa on erityisehto 70 (ajokortin vaihtaminen) tai 71 (ajokortin kaksoiskappale, ajokortti on myönnetty ulkomaisen ajokorttiotteen perusteella). Veikkauksen päätöksellä kotimainen ajokortti voidaan hyväksyä henkilöllisyyden todentamiseen kasinolla, edellä mainitut poikkeukset huomioiden.
Lisätietoa:
Veikkauksen kasinoiden tietosuojaseloste
Veikkaus Oy:n rahanpesun estämisen ja asiakkaan tuntemisen tietosuojaseloste
Esteettömyys
Tilojemme esteettömyys on huomioitu. Pyörätuolilla pääsee kaikkiin kasinoidemme asiakastiloihin. Casino Helsingin Fennia Salongin keikoille on varattu pyörätuolipaikkoja lavan läheltä ja lipun lunastaneen vammaiskortin haltijan avustaja pääsee maksutta tapahtumaan, kun kortissa on A-merkintä.
Pukeutumisohje
Kasinolle pukeudutaan siistiin tarkoituksenmukaiseen asuun illan teeman mukaan seuruetta ja toisia kasinovieraita kunnioittaen. ”Casual but smart” on hyvä ohjenuora, joskaan kasinolle ei voi ylipukeutua – jos haluat laittaa parasta päälle, kasino tarjoaa siihen loistavat puitteet! Päähineet on kielletty.
Maksuvälineet
Kasinon peleihin käyvät käteiset eurot. Ravintolassa voi maksaa myös luottokortilla. Kasinoillamme on OttoPlus -automaatti. OttoPlus on Otto-automaatti, joka mahdollistaa nostojen lisäksi setelien talletuksen korttiin liitetylle tilille. Kasinolla ei ole mahdollisuutta valuutanvaihtoon.
Casino ID – Avain vastuulliseen pelimaailmaamme
Kasinollamme pelataan tunnistautuneena ja Know Your Game -asiakkuutemme tukee vastuullista pelaamista. Tarjoamme ainutlaatuisia pelikokemuksia ja välineitä, joiden avulla pelaaminen pysyy paremmin hallinnassa. Olemme tukena myös, kun haluat rajoittaa pelaamista. Tämän vuoksi pelejämme pelataan tunnistautuneena, se on välttämätön osa vastuullista kasinoelämystä.
Haluamme suojella peli-iloa ja siksi liitämme sinut automaattisesti Know Your Game -asiakkuuteen. Ensikäynnilläsi saat Casino ID -kortin, joka on avain pelimaailmaamme. Tavoitteemme on, että kaikki asiakkaamme asettaisivat itselleen sopivat pelirajat.
Käytössäsi on seuraavia pelaamisen hallinnan välineitä:
- Pöytäpeleissä päiväkohtainen ostoraja
- Peliautomaateilla päiväkohtaiset peliaika- ja tappiorajat
Peliautomaateilla voit myös estää pelaamisen kyseisenä aukiolopäivänä automaatin Peliesto -painikkeesta. Painikkeen tunnistat punaisesta väristä automaatin korttilukijan näytöltä.
Jos pelaamisestasi loppuu ilo, käytössäsi on myös mahdollisuus asettaa itsellesi käyntikielto kasinolle. Pääsykielto voi olla kokonaan sisäänpääsyn estävä tai käyntimääriä rajoittava pääsykielto (esimerkiksi 1 krt/kuukaudessa).
Määräaikainen pääsykielto tai -rajoitus on voimassa vähintään yhden kuukauden ja enintään yhden vuoden.
Toistaiseksi voimassa oleva pääsykielto tai -rajoitus on voimassa niin kauan kunnes henkilö pyytää sen purkamista. Toistaiseksi asetetun pääsykiellon tai -rajoituksen purkamista voi pyytää aikaisintaan vuoden kuluttua sen asettamisesta. Pääsykielto puretaan 3 kuukauden kuluttua pyynnön tekemisestä.
Pääsykiellot ja käyntirajoitukset saa asetettua kasinon henkilökunnan toimesta kasinon vastaanotossa. Kokonaan sisäänpääsyn estävä, toistaiseksi voimassa oleva pääsykielto, on mahdollista asettaa myös asiakaspalvelumme kautta, ilman käyntiä kasinolla. Sopimus tehdään sähköisesti tunnistautumalla verkkopankkitunnuksilla. Pääsykielto astuu voimaan mahdollisimman pian sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen, kuitenkin viimeistään seuraavana pelipäivänä.
Asiakasohjelmamme perustuu vastuullisuuteen, emme palkitse pelaamisesta. Kannustamme kaikkia pelaajiamme tutustumaan pelien sääntöihin, sillä ne tuntemalla on helpompi hallita omaa pelaamistaan ja asettaa itselle sopivat pelirajat. Henkilökuntamme vastaa aina mielellään pelejä koskeviin kysymyksiin ja opastaa vastuulliseen pelaamiseen.
Pelit
Pöytäpelit
Pelipöytiä on Casino Helsingissä 23. Pöytäpelivalikoimaan kuuluvat muun muassa Ruletti, Blackjack, Punto Banco ja Dynamic Poker Pro, sekä viisi erilaista pokeripeliä.
Automaattipelit
Helsingin noin 270 peliautomaatin kirjosta löytyy varmasti mielenkiintoinen peli jokaiselle. Pelivalikoimamme päivittyy jatkuvasti.
Elektroniset pöytäpelit
Kasinon pelivalikoimaan kuuluu myös elektronisia pöytäpelejä. Roulette X -pelialueen löydät Fennian puolelta, jossa pelattavissa on 16 touchbet-terminaalia.
Pokeri
Kasinolla on tarjolla käteispokeria päivittäin. Suosituin pokeri on Texas Hold’em No Limit. Casino Helsingin alakerrassa sijaitsevassa pokerihuoneessa on seitsemän pokeripöytää.
Veikkauksen kaikki pokeritapahtumat ja kampanjat on koottu osoitteeseen veikkaus.fi/fi/pokeri.
Ravintolat
Bar All In kokoaa niin Mikonkadun kulkijat kuin kasinokävijät rentoutumaan letkeään lounge-tunnelmaan. Hörppää kahvit tai nauti yhdet, meillä viihdyt varmasti.
Sports Bar Casino Helsinki on urheilukansan suosikkipaikka. Sporttibaarin lukuisat näytöt ja laaja kanavavalikoima takaavat, ettet missaa suosikkipeliäsi. Tule yksin, kaksin tai vaikka isommalla porukalla viettämään iltaa urheilun ja keittiömme herkkujen parissa.
Fennia Salonki on Casino Helsingin helmi. Historiallinen miljöö tarjoaa loistavat puitteet esimerkiksi ikimuistoisille yksityisjuhlille, viihdetapahtumille ja kasinon pokeriturnauksille. Mitä teille saisi olla?
Lafter on Fennia-korttelin tyylikäs keidas, joka yhdistää lounaan ja after workin. Lounaalla pääset nauttimaan päivittäin vaihtuvista herkuistamme.
Viihde
Liput Casino Helsingin viihdetapahtumiin pääset lunastamaan Lippu.fi:n kautta.
Työpaikat
Casino Helsinki työllistää noin 100 kansainvälisessä ilmapiirissä viihtyvää työntekijää. Henkilöstömme on nuorekasta ja ulospäin suuntautunutta – eri ammattinimikkeitä on yli 20 siistijöistä pelinhoitajiin ja kassanvastaavista huoltoteknikoihin. Kaikille yhteistä on halu tehdä monipuolista asiakaspalvelutyötä hyvässä työyhteisössä.
Koulutamme pelisalihenkilöstömme itse, joten sinulla ei välttämättä tarvitse olla aiempaa kokemusta pelialasta tai peleistä. Pelinhoitajamme ovat kansainvälisestikin huipputasoa, tästä osoituksena on useita eri palkintoja aina pelinhoidon EM-kisoista saakka.
Kasinomme on avoinna ympäri vuoden ja työ on pääsääntöisesti ilta- ja yöpainotteista vuorotyötä. Useimmilla osastoilla myös osa-aikainen työskentely on mahdollista.
Kasinomme toiminta pohjautuu vankoille arvoille ja osaamiseen osana Veikkauksen toimintaa. Pelien koko tuotto käytetään yhteiseen hyvään, meille kaikille.
Lue veikkauslaisten työntekijätarinoista esimerkiksi pelinhoitajamme Iran kokemuksia työstään Casino Helsingissä.
Täältä löydät kaikki Veikkauksessa tällä hetkellä avoinna olevat työpaikat.
Voit myös jättää meille avoimen työhakemuksen täältä.
Kasinoiden ravintoloita sekä ravintolahenkilökunnan rekrytointia hoitaa NoHo Partners Oyj.
Kasinoiden organisaatio
Usein kysyttyä
Saako kasinolla ottaa valokuvia?
Kasinovierailun yhteydessä asiakkaat voivat ottaa kuvia kasinosta ja sen tapahtumista. Kuvia ei saa käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman kasinon myöntämää kuvauslupaa. Kuvaamisen kohteena ei voi olla pelaaminen pelipöydässä, muut asiakkaat tai henkilökunta ilman lupaa.
Median haastattelupyynnöt voi hakea Veikkauksen mediapäivystyksen kautta numerosta 09 4370 7000. Muut kaupalliset kuvausluvat, täytä oheinen kuvauslupalomake ja lähetä se osoitteeseen dl_posviestinta@veikkaus.fi
Saako pelatessa puhua kännykkään?
Matkapuhelinta tai muita etäviestintävälineitä ei sallita pelipöydissä. Kasinon asiakas ei saa myöskään käyttää pelaamisessa apunaan teknisiä apuvälineitä, kuten laskimia tai tietokoneita, tai tehdä korttipelipöydässä peliin liittyviä muistiinpanoja. Poikkeuksena on punto banco -peli, jossa voidaan pitää kirjaa voittaneista käsistä (”punto”, ”banco” tai ”egalite”). Valokuvaaminen tai muiden kuva- tai äänitallenteiden käyttö on kielletty.
Pokeripöydissä on sallittu matkapuhelimen käyttö tietyin rajoituksin. Pelaaja ei saa käyttää musiikkisoitinta/matkapuhelinta silloin kun hän on mukana jaossa.
Mikä sääntelee Casino Helsingin velvollisuuksia ja vastuita?
Pelikasinotoiminnan velvollisuuksista, oikeuksista, rajoituksista ja toiminnan perusteista säädetään arpajaislaissa. Sisäministeriö vastaa pelikasinotoiminnan toimeenpanon valvonnasta. Sisäministeriö antaa myös asetuksella rahapelien pelisäännöt. Kasinolla tulee noudattaa myös kasinon yleissääntöjä sekä pelaamisessa kutakin peliä koskevaa peliohjetta.
Mitä säännökset merkitsevät kasinon asiakkaille?
Pelikasinon asiakkaan tulee noudattaa yleisiä pelitoiminnasta annettuja säädöksiä, kasinon pelien sääntöjä sekä kasinon yleissääntöjä. Asiakastietojen yhteyteen liitetään myös kuvatallenne asiakkaasta. Pelikasinon asiakastiloissa on tallentava kameravalvonta. Pelikasinolla on myös oikeus estää henkilöltä pääsy pelikasinoon tai rajoittaa hänen pelaamistaan arpajaislain 15 §:n mukaisesti.
Miten vastuullisuus huomioidaan kasinolla?
Asiakas itse vastaa omasta pelaamisestaan, omista panoksistaan, sijoituksistaan ja pelivarauksistaan sekä niihin käyttämistään varoista, mutta kasino tukee vastuullista pelaamista.
1.7.2021 lähtien kasinon peliautomaateilla ja pöytäpeleissä on tunnistauduttu kasinokortilla. Pelipöydässä tunnistaudutaan antamalla kasinokortti pelinhoitajalle ja peliautomaatilla asettamalla se kortinlukijaan. Tunnistautuneena asiakkaalla on käytössä valikoima pelaamisen hallinnan välineitä: pöytäpeleissä päivä- ja/tai kuukausikohtainen ostoraja ja peliautomaateilla päivä- ja/tai kuukausikohtaiset peliaika- ja tappiorajat. Rajat saat asetettua kasinon vuoropäälliköiden kautta.
Kasinon asiakas voi myös pyytää pelikasinotoiminnan harjoittajaa estämään pääsyn pelikasinoon tai rajoittamaan käyntien määrää. Kielto tai rajoitus voi arpajaislain mukaan olla voimassa vähintään kolme kuukautta ja enintään yhden vuoden.
Miksi yleisohjeet on laadittu?
Pelikasinoiden yleisohjeiden tarkoitus on edesauttaa turvallisuuden, yleisen järjestyksen, pelirauhan ja sääntöjenmukaisen pelauksen ylläpitoa. Pelikasinon yleisohjeet ovat nähtävillä kasinoiden vastaanotoissa, joissa on nähtävillä myös sisäministeriön antamat rahapelien säännöt.
Casino Helsinki on osa Veikkaus Oy:n toimintaa.
