Casino ID - Avain pelimaailmaamme

Know Your Game – Asiakasohjelmamme vastuulliseen pelaamiseen

Haluamme suojella asiakkaidemme peli-iloa ja siksi liitämme sinut automaattisesti Know Your Game -asiakkuuteen, kun asioit meillä ensimmäistä kertaa. Rekisteröityessäsi kasinon vastaanotossa saat henkilökohtaisen Casino ID -kortin, joka on avain pelimaailmaamme Helsingissä.

Pelipöydissä tunnistaudut antamalla korttisi pelinhoitajalle ja peliautomaatilla asettamalla sen automaatin kortinlukijaan.

Asiakasohjelmamme perustuu vastuullisuuteen, emme palkitse pelaamisesta. Kannustamme kaikkia pelaajiamme tutustumaan pelien sääntöihin, sillä ne tuntemalla on helpompi hallita omaa pelaamistaan ja asettaa itselle sopivat pelirajat. Henkilökuntamme vastaa aina mielellään pelejä koskeviin kysymyksiin ja opastaa vastuulliseen pelaamiseen.

Pelaamisen hallinnan välineet

Tavoitteemme on, että kaikki asiakkaamme asettaisivat itselleen sopivat pelirajat. Käytössäsi on seuraavia pelaamisen hallinnan välineitä:

• Pöytäpeleissä päivä- ja/tai kuukausikohtainen ostoraja
• Peliautomaateilla päivä- ja/tai kuukausikohtaiset peliaika- ja tappiorajat

Peliautomaateilla voit myös estää pelaamisen kyseisenä aukiolopäivänä automaatin Estä pelaaminen -painikkeesta. Painikkeen tunnistat punaisesta väristä automaatin korttilukijan näytöltä.

Saat asetettua pelirajat henkilökuntamme kautta.

Pääsykiellot

Jos pelaamisestasi loppuu ilo, käytössäsi on myös mahdollisuus asettaa itsellesi käyntikielto kasinolle. Pääsykielto voi olla kokonaan sisäänpääsyn estävä tai käyntimääriä rajoittava pääsykielto (esimerkiksi 1 krt/kuukaudessa).

Määräaikainen pääsykielto tai -rajoitus on voimassa vähintään yhden kuukauden ja enintään yhden vuoden.

Toistaiseksi voimassa oleva pääsykielto tai -rajoitus on voimassa niin kauan kunnes henkilö pyytää sen purkamista. Toistaiseksi asetetun pääsykiellon tai -rajoituksen purkamista voi pyytää aikaisintaan vuoden kuluttua sen asettamisesta.

Vastuullisen pelitoiminnan vaatimukset korostuvat kasinolla

Casino Helsinki on ainoa paikka Suomessa, missä voi laillisesti harrastaa uhkapeliä. Uhkapelillä tarkoitetaan peliä, jossa pelin lopputulos perustuu osaksi tai kokonaan sattumaan ja jossa mahdollinen voitto tai tappio voi olla epäsuhdassa pelaajan varallisuuteen.

Kasinomme toteuttaa omalta osaltaan Veikkauksen rahapelitoiminnan vastuullisuusohjelmaa sekä lainsäädännössä erikseen pelikasinotoiminnalle osoitettuja velvoitteita.

Kasinotoiminnan yleiset periaatteet pelaajia kohtaan

• Pelikasinotoiminta järjestetään turvallisesti ja rehellisesti
• Asiakkaiden tietosuoja turvataan
• Markkinointi kohdistuu vain aikuisiin
• Lainvastaista toimintaa torjutaan tehokkaasti
• Kasinolla ei kannusteta kohtuuttomaan riskinottoon
• Ongelmapelaamisen riskejä pyritään minimoimaan
• Asiakkaille tarjotaan laadukkaita peli- ja viihdepalveluita

European Casino Association ECA on myöntänyt Casino Helsingille vastuullisuussertifikaatin

ECA:aan kuuluu 29 kasinoa ympäri Eurooppaa. ECA vastuullisuussertifikaatti on kiitos Casino Helsingin arvokkaasta työstä pelihaittojen ehkäisemisessä, henkilökunnan koulutuksessa liittyen peliongelmiin, toiminnan laadusta sekä yhteistyöstä ja parhaiden käytäntöjen jakamisesta muiden kasinotoimijoiden kesken.

-ECA-sertifikaatti on tunnustus pitkäjänteisestä vastuullisuustyöstä Casino Helsingissä. Pelaajista välittäminen on meille itsestäänselvyys ja päivittäinen osa toimintaamme. Panostamme keskusteluihin asiakkaidemme kanssa ja tarjoamme heille laajasti vaihtoehtoja oman pelaamisen rajoittamiseen, Casino Helsingin General Manager Tiina Siltanen kertoo.

Casino Helsinki on osa Veikkauksen toimintaa

Veikkaus on suomalaisten oma peliyhtiö. Pelien koko tuotto käytetään meidän kaikkien Suomessa asuvien hyväksi ja avustuskohteita on tuhansia ympäri Suomea.

Rahapelaamisen ikäraja on 18 vuotta. Apua pelaamisen hallintaan pelaamaltilla.fi